Download e-book for iPad: Beraten nach Zahlen: Über Steuerungsinstrumente und by Alexander Gruber

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  • February 14, 2018
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By Alexander Gruber

ISBN-10: 3658061588

ISBN-13: 9783658061586

ISBN-10: 3658061596

ISBN-13: 9783658061593

Wie werden Organisationen beraten und wie werden dabei Kennzahlen und Steuerungsinstrumente eingesetzt? Die Fallstudie untersucht Beratungsprojekte im strategischen Personalmanagement. Die Umarbeitung von firms- und Personalproblemen in Kennzahlen, automatisierte Verrechnungen und Visualisierungen versorgt supervisor und Stakeholder mit vermeintlich objektiven Informationen. Doch der Anspruch, Entscheidungen rational kalkulierbar und Organisationen zielgerichtet steuerbar zu machen, wird nicht eingelöst. Die Steuerungsinstrumente bieten stattdessen Gesprächsvorlagen, die die beteiligten supervisor und Berater dazu bringen, erfolgskritische Fragen und Entscheidungen anlassbezogen zu diskutieren.

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Komplexität zu reduzieren wäre kein instruktiver Zweck. Stattdessen transformiert die Organisation Umweltkomplexität in eine interne und intern bearbeitbare Form, die zugleich Möglichkeiten offenhält, Umweltänderungen zu berücksichtigen. Zwecke dienen in diesem Zusammenhang dazu, unterschiedliche Strategien der organisationsinternen Komplexitätsbewältigung kombinierbar zu machen (vgl. Luhmann 1991, S. ). Sie geben dem grundlegenden, aber an sich nicht instruktiven Ausgangsproblem des Grenzerhalts eine organisationsintern anschlussfähige Form.

Es sei „oft nur auf Personen-, nicht aber auf Unternehmensinteressen gemünzt“ (Unternehmen A, Workshop 2), konstatiert ein Bereichsleiter. Der Workshop-Leiter verweist daraufhin auf die Festlegung und Steuerung von Kernkompetenzen. Mit dem Anforderungskatalog werde sehr deutlich, welche Maßnahmen aus Unternehmenssicht angebracht seien. Der betroffene Personalleiter meldet anschließend seinen Bedarf für solche Instrumente an, die es ihm ermöglichen würden, die Personalentwicklung im Sinne der Unternehmensinteressen strategisch zu planen.

Die bisher beschworene, zum Ziel erklärte und mit Gewichtungen zu erreichende Transparenz, die Eingrenzung der Willkür der Vorgesetzten, wird nun selbst zur Intransparenz, zur Willkür der im Verborgenen stattfindenden Berechnung erklärt. Die Auseinandersetzung mit dem im Unternehmen B offenbar ziemlich mächtigen Betriebsrat um ein für ihn ursprünglich als vorteilhaft vorgestelltes Berechnungsprozedere wird von den verantwortlichen Unternehmensvertretern offenbar so sehr gescheut, dass man die neue Rechenformel lieber beiseite lässt und bei der alten, bereits abgestimmten Beurteilungssystematik bleibt.

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by David
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